判斷題導(dǎo)游服務(wù)是旅行社工作中最重要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范性直接影響到旅行社產(chǎn)品的價值實現(xiàn)（）

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1.多項選擇題導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是（）

A、不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜
B、不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯
C、嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物
D、吃自助餐時應(yīng)適量少取，自取食物不宜過多
E、席間與客人敬酒以表達友誼

2.多項選擇題導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個方面（）

A、儀容儀表美
B、行為美
C、收拾美
D、心靈美
E、服裝色彩艷麗

3.多項選擇題關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點（）

A、不在男人面前化妝
B、不在公共場合化妝
C、不借用別人的化妝品
D、不評論別人的化妝
E、要畫淡妝，不濃妝艷抹

4.多項選擇題導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較（）

A、游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較
B、游客性情急躁不計較
C、游客提出的意見不客觀不計較
D、游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較
E、游客攻擊污蔑言論不計較

5.多項選擇題導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五不講（）

A、有傷游客自尊心的話不講
B、有損游客人格的話不講
C、埋怨責(zé)怪游客的話不講
D、蠻橫無理的話不講
E、諷刺的話不講