多項選擇題網(wǎng)點服務精神建設的主要實現(xiàn)途徑包括（）。

A．指導
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度


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1.多項選擇題指導的主要形式包括（）。

A．現(xiàn)場指導
B．每日晨會
C．神秘人暗訪
D．每周例會
E．每月（季）總結(jié)會

2.多項選擇題表揚與獎勵的原則是（）。

A．及時性原則
B．包容性原則
C．真實性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則

3.多項選擇題表揚與獎勵的主要形式有（）。

A．通報表揚
B．口頭表揚
C．卓越獎
D．優(yōu)秀獎
E．物質(zhì)獎勵

4.多項選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。

A．會計制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務規(guī)范
E．客戶滿意度

5.多項選擇題農(nóng)行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。

A.重塑組織架構(gòu)
B.強化IT系統(tǒng)支撐
C.加強風險控制
D.塑造零售服務精神
E.配套激勵機制