A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價值和人格
D．自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶的有效溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)．第一批客戶未到來時
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開時
A．指導(dǎo)
B．表揚(yáng)與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度
A．現(xiàn)場指導(dǎo)
B．每日晨會
C．神秘人暗訪
D．每周例會
E．每月（季）總結(jié)會
A．及時性原則
B．包容性原則
C．真實(shí)性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則
A．通報表揚(yáng)
B．口頭表揚(yáng)
C．卓越獎
D．優(yōu)秀獎
E．物質(zhì)獎勵
最新試題
原則上，獲得優(yōu)秀級表揚(yáng)的員工，一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。
增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。
（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。
加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。