單項選擇題網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C．理財專家
D．會計主管
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1.單項選擇題內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。
A．周
B．旬
C．月
D．季
2.單項選擇題以下選項中，不屬于網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)主要實現(xiàn)途徑的是（）。
A．指導(dǎo)
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
3.單項選擇題營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關(guān)鍵點管理和監(jiān)督的（）。
A．輔助性工具
B．基礎(chǔ)性工具
C．技術(shù)性工具
D．過渡性工具
4.單項選擇題追求卓越是指，網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定（）。
A．一定的標(biāo)準(zhǔn)
B．較高的的標(biāo)準(zhǔn)
C．更高的的標(biāo)準(zhǔn)
D．先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)
5.單項選擇題（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
最新試題
原則上，獲得優(yōu)秀級表揚的員工，一般不超過網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。
題型：單項選擇題
加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。
題型：多項選擇題
指導(dǎo)的主要形式包括（）。
題型：多項選擇題
（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。
題型：單項選擇題
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺建設(shè)，在功能上要實現(xiàn)（）。
題型：多項選擇題
銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。
題型：單項選擇題
以下哪些選項屬于提高網(wǎng)點零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。
題型：單項選擇題