A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點
B．把注意力集中在為客戶有效解決問題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
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A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
A．差異化服務
B．感情營銷
C．有效溝通
D．大廳營銷
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動力和源泉
C．保證
D．重點
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團隊合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的零售隊伍。
B．打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
C．構(gòu)建一個設(shè)置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國內(nèi)一流零售銀行。
最新試題
對客戶進行差異化服務，主要是指為客戶服務內(nèi)容的差異化，而不是指服務質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務要體現(xiàn)（）的原則。
對員工的表揚與獎勵，給與口頭表揚的員工，可以占到網(wǎng)點員工總數(shù)的（）。
以下哪些選項屬于提高網(wǎng)點零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
網(wǎng)點服務精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。
網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。
按照（）的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。
農(nóng)行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務戰(zhàn)略定位是（）。
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。
營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關(guān)鍵點管理和監(jiān)督的（）。