A．前臺(tái)業(yè)務(wù)操作集中
B．零售業(yè)務(wù)板塊集中
C．管理與操作分離
D．前臺(tái)與后臺(tái)處理分離
E．物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行渠道分離
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)投人
B．制定網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)管理辦法
C．加快財(cái)富型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐
D．實(shí)施“贏在大堂”策略
E．塑造網(wǎng)點(diǎn)精神，讓網(wǎng)點(diǎn)成為傳播企業(yè)文化的平臺(tái)
A．人格培育
B．精神教育
C．人才培養(yǎng)
D．行為監(jiān)督
E．違規(guī)懲戒
A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶(hù)價(jià)值和人格
D．自覺(jué)遵守客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶(hù)的有效溝通
A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)．第一批客戶(hù)未到來(lái)時(shí)
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶(hù)第一次高峰期時(shí)
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)出現(xiàn)空閑時(shí)
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶(hù)離開(kāi)時(shí)
A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)
D．巡檢制度
E．神秘人制度
最新試題
以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷(xiāo)售能力的措施？（）
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè)，在功能上要實(shí)現(xiàn)（）。
原則上，獲得優(yōu)秀級(jí)表?yè)P(yáng)的員工，一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施（）策略。
神秘人檢查的主要內(nèi)容，包括（）。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。
加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊(duì)伍員工的（）。
按照（）的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶(hù)多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷(xiāo)售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。