多項(xiàng)選擇題針對(duì)尚未付款的有效訂單，網(wǎng)絡(luò)商店可以采用（）等方法解決。

A、聯(lián)系銀行支付系統(tǒng)
B、請(qǐng)客戶重新提交一次訂單同時(shí)在網(wǎng)上支付
C、請(qǐng)客戶與客戶服務(wù)部聯(lián)系改用其他支付方式
D、培訓(xùn)客戶熟悉網(wǎng)上支付操作


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1.多項(xiàng)選擇題從電子合同當(dāng)事人之間的關(guān)系的角度，電子采購(gòu)合同可以分為（）

A、B-C合同
B、B-B合同
C、B-G合同
D、C-C合同

2.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)商管理的原則包括（）

A、合作性原則
B、互惠原則
C、目標(biāo)一致性原則
D、持續(xù)改進(jìn)原則

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電子合同的形式，描述正確的有（）。

A、采用口頭形式
B、采用數(shù)字簽名
C、采用數(shù)據(jù)電文
D、信用依靠密碼或認(rèn)證

4.多項(xiàng)選擇題招標(biāo)書(shū)落款部分應(yīng)寫(xiě)清楚（）。

A、招標(biāo)項(xiàng)目名稱
B、招標(biāo)單位全稱
C、地址
D、傳真號(hào)碼

5.多項(xiàng)選擇題投標(biāo)保證文件一般采用（）等形式。

A.保證書(shū)
B.支票
C.投標(biāo)保證金
D.銀行保函

6.多項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部協(xié)同包括與（）之間的協(xié)同。

A、庫(kù)存
B、生產(chǎn)
C、分銷
D、財(cái)務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題銷售數(shù)據(jù)分析流程是（）。

A、了解基本信息
B、明確所需銷售數(shù)據(jù)
C、數(shù)據(jù)搜集
D、數(shù)據(jù)分析形成報(bào)告

8.多項(xiàng)選擇題服務(wù)投訴包括（）。

A、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)人員的服務(wù)方式
D、服務(wù)人員的禮儀服飾

9.多項(xiàng)選擇題與網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)（）

A、給顧客準(zhǔn)確的推介
B、坦誠(chéng)介紹商品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
C、多檢討自己
D、換位思考，理解顧客意愿

10.多項(xiàng)選擇題影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括（）

A、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和標(biāo)簽
B、反向鏈接
C、PageRank值
D、關(guān)鍵詞密度