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A.在線投訴
B.在線(技術(shù))支持、培訓(xùn)
C.在線交易
D.顧客論壇
A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務(wù),是一對(duì)一的客戶服務(wù)方式
C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題,是一種常用的客戶服務(wù)方式
D.即時(shí)信息服務(wù)要求網(wǎng)站隨時(shí)準(zhǔn)備并及時(shí)回答客戶提問,對(duì)客服人員要求不高,客戶服務(wù)成本較低
A.方便快捷
B.機(jī)動(dòng)靈活
C.直接服務(wù)
D.費(fèi)用過高
A.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)
B.技術(shù)驅(qū)動(dòng)
C.利益驅(qū)動(dòng)
D.情感驅(qū)動(dòng)
A.需要公司幫助解決問題
B.與公司人員接觸
C.了解全過程信息
D.突出個(gè)性化的服務(wù)
最新試題
場(chǎng)景營(yíng)銷是()營(yíng)銷工具。
確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后,選擇通過何種渠道把營(yíng)銷信息傳遞給客戶()
售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實(shí)的客戶。
購(gòu)物車營(yíng)銷寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù),已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會(huì)被自動(dòng)剔除掉。
與客戶溝通時(shí)需要注意的情況有哪些()
短視頻的營(yíng)銷價(jià)值有哪些()
如何增加產(chǎn)品的權(quán)重()
庫(kù)無(wú)貨售后要怎么回復(fù)()
店鋪的標(biāo)簽就是產(chǎn)品的標(biāo)簽。
有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費(fèi)和免費(fèi)以及活動(dòng)。