單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應設立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標識牌。明示服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督投訴電話。()應擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架


你可能感興趣的試題

2.單項選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費投訴電話信息()。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

5.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為()

A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00

7.單項選擇題電話銷售渠道人工服務的KPI考核指標:接聽率>=()%,服務水平>()%.

A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92