A.同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B.本標準中給定的權(quán)重值是推薦值,并非強制
C.權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度
D.權(quán)重代表著指標的重要程度
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A.服務(wù)按恢復時間完成的比例
B.重大事故發(fā)生情況
C.解決率
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
A.技術(shù)的穩(wěn)定性
B.人員團隊的穩(wěn)定性
C.工具的穩(wěn)定性
D.服務(wù)的穩(wěn)定性
A.信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
B.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能
C.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務(wù)協(xié)議約定的水準
D.信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度
A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
A.重大事故發(fā)生情況
B.服務(wù)按恢復時間完成的比例
C.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
D.服務(wù)項(SLA.實現(xiàn)的完整度
最新試題
信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)的IT服務(wù)生命周期模型中()是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡(luò)圖(單位:周),在實際實施過程中,活動圖B-E計劃延遲了2周,活動j-k比計劃提前了3周,到該項目的關(guān)鍵路徑()
中間件有多種類型,IBM的MQSeries屬于()中間件。
某大型項目原計劃6個月后交付,目前由于設(shè)備故障,人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月,作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是()
云計算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力,()不屬于云計算的特點。
下面關(guān)于智慧城市的描述,不正確的是()
應(yīng)用系統(tǒng)運行中設(shè)計的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全,其中粒度最小的層次是()
()是對項目和產(chǎn)品進行詳細描述的過程。
()指生成和存儲日期的數(shù)量。
()的項目不適合使用總價合同。