填空題優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是要做到旅客滿意,必須了解旅客的需求和期望,這需要我們強(qiáng)化()的的服務(wù)理念

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最新試題

列車(chē)補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類(lèi)型及(),票面僅打印證件號(hào)碼。

題型:填空題

該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標(biāo)中,對(duì)其影響超過(guò)1%的指標(biāo)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客平均行程為()公里。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客持()沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí),按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。

題型:多項(xiàng)選擇題

行程信息提示和報(bào)銷(xiāo)憑證可以作為乘車(chē)的憑證。

題型:判斷題

實(shí)施電子客票的列車(chē),臥鋪車(chē)廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車(chē)工作人員通過(guò)電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車(chē)準(zhǔn)備。

題型:填空題

計(jì)算旅客列車(chē)的速度系數(shù)時(shí),需要掌握()的數(shù)據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)分析判斷該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃完成較好的指標(biāo)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“掛失補(bǔ)車(chē)票”僅限于乘坐原()的列車(chē),只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。

題型:多項(xiàng)選擇題

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為()百萬(wàn)人公里。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題