A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
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A、發(fā)掘營(yíng)銷線索
B、尋找目標(biāo)客戶
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、管理營(yíng)銷項(xiàng)目
A、行長(zhǎng)
B、部門主管
C、客戶經(jīng)理
D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶建立及維護(hù)
A、需要以真實(shí)身份進(jìn)行注冊(cè)
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊(cè)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)下
C、客戶經(jīng)理必須注冊(cè)在管理機(jī)構(gòu)下
D、一個(gè)用戶原則上只分配一個(gè)角色
A、管戶業(yè)務(wù)情況
B、重要紀(jì)念日提醒
C、產(chǎn)品到期提醒
D、管戶違約信息
最新試題
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
商業(yè)銀行間接營(yíng)銷渠道的途徑包括（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。
公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
以下對(duì)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)客戶描述正確的有（）。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：（）。