多項(xiàng)選擇題張某大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到了中等規(guī)模的W廠工作。W廠生產(chǎn)汽車零部件,是一家大型汽車制造公司的零部件主要供應(yīng)商。由于被安排到車間技術(shù)組工作,張某私下里經(jīng)常表示不滿,頗有懷才不遇之感。兩年后張某擔(dān)任了技術(shù)組組長(zhǎng),后又被提升為裝配車間主任。張某想,機(jī)會(huì)來(lái)了,應(yīng)該好好干,不能辜負(fù)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
張某上任第一天就遇到了麻煩,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部打來(lái)電話說,根據(jù)廠務(wù)計(jì)劃工作會(huì)決定安排,最近剛下的A1150訂單,要求一周后交貨。張某立即召集組長(zhǎng)們開會(huì),了解進(jìn)度。會(huì)上,物料組長(zhǎng)抱怨說生產(chǎn)線組的用料計(jì)劃總是報(bào)得太晚,耽誤進(jìn)度;生產(chǎn)線組長(zhǎng)說技術(shù)組的派工單下得太晚;技術(shù)組組長(zhǎng)說廠技術(shù)科總是修改圖紙,等等。會(huì)議開了一個(gè)上午,也沒有討論出結(jié)果,張某感覺自己的腦袋都快吵炸了。到了午飯時(shí)間,仍未達(dá)成共識(shí)。下午銷售部有個(gè)大型產(chǎn)品推介會(huì)邀請(qǐng)張某參加,一直到晚上8點(diǎn)。張某累得精疲力盡才回家。
第二天,物料組長(zhǎng)說,他們需要的部分物料庫(kù)房沒有了,要等三天后才能到貨。這批A1150訂單最終未能在一周內(nèi)交貨,主要原因就是缺料、生產(chǎn)線中斷。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)這件事很生氣,本來(lái)車間缺料的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,只是每次缺料并不嚴(yán)重,對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度也影響不大,而且事后又很快恢復(fù)。所以張某上任之前,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理口頭上曾提醒要特別注意物料的供需情況,建議建立一套有效的物料管理辦法。這次訂單延期交貨事件的發(fā)生,問題的癥結(jié)是沒有及時(shí)向庫(kù)房提出物料需求申請(qǐng),以致延誤了對(duì)外采購(gòu)時(shí)間。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理傳達(dá)廠務(wù)會(huì)意見,要求張某立即在一周內(nèi)建立一套有效的物料管理辦法,避免此類事件再次發(fā)生。
隨后,張某又召集幾位組長(zhǎng)開了幾次會(huì),但幾個(gè)組長(zhǎng)總是互相推諉,會(huì)議總是只議不決,沒有結(jié)論。眼看期限到了,幾個(gè)組長(zhǎng)還是沒有拿出具體方案,情勢(shì)迫切,最后他只好親自擬定了一套物料管理辦法,向生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部做了匯報(bào)。張某在領(lǐng)導(dǎo)下屬執(zhí)行計(jì)劃過程中,下屬之間意見分歧,互相推諉責(zé)任,這種情況說明該組織存在沖突。張某協(xié)調(diào)解決沖突可以采取的對(duì)策有()。
A.強(qiáng)制解決
B.回避
C.合作
D.激勵(lì)
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4.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)談判中,雙方就一技術(shù)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的價(jià)格問題爭(zhēng)執(zhí)不下,使談判陷入僵局,我方談判小組通過研究,決定適當(dāng)讓步??梢圆扇〉淖尣郊记捎校ǎ?/a>
A.制定讓步計(jì)劃
B.以對(duì)方先讓步為前提
C.留出讓步的談判空間
D.讓對(duì)方感到讓步非常困難
5.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判除對(duì)參加談判人員素質(zhì)、能力和專業(yè)知識(shí)方面有要求之外、還須對(duì)談判人員進(jìn)行()約束。
A.法律
B.道德
C.政治
D.權(quán)限
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科學(xué)管理理論是()提出的。
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在人員培訓(xùn)中,在組織同一層次上的各個(gè)部門之間有計(jì)劃的進(jìn)行職務(wù)輪換,這是指()。
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