多項選擇題以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）

A.在服務(wù)對象掛機前掛機
B.通話過程中出現(xiàn)較長時間冷場（例如超過5秒）
C.精神萎靡，態(tài)度懶散
D.責(zé)問、反問、訓(xùn)或罵服務(wù)對象


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1.多項選擇題政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。

A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢體態(tài)
E.目光和微笑

2.多項選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。

A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊

3.多項選擇題以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。

A.初次面對服務(wù)對象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對象（少數(shù)民族）交談

4.多項選擇題以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。

A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地

5.多項選擇題在回訪服務(wù)對象時，手機來電要做到（）。

A.接聽，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽