多項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括()。
A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢體態(tài)
E.目光和微笑
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1.多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象同行時,須遵守()原則。
A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
2.多項(xiàng)選擇題以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是()。
A.初次面對服務(wù)對象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對象(少數(shù)民族)交談
3.多項(xiàng)選擇題以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是()。
A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地
4.多項(xiàng)選擇題在回訪服務(wù)對象時,手機(jī)來電要做到()。
A.接聽,但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽
5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景,描述錯誤的有()。
A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對象握手時,工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手,男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時,一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
最新試題
面對服務(wù)對象,我們應(yīng)該()。
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)接待中,賓主行進(jìn)的次序是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
首問責(zé)任制中,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”,請問是哪“三心”?()
題型:多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在面向服務(wù)對象實(shí)施點(diǎn)頭禮時,強(qiáng)調(diào)的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時,須遵守()原則。
題型:多項(xiàng)選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜(),整體布局均衡規(guī)整,滿足服務(wù)窗口需求量。
題型:單項(xiàng)選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中,如果你想打噴嚏時,應(yīng)該()。
題型:單項(xiàng)選擇題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指()。
題型:多項(xiàng)選擇題