單項選擇題（）是解決差異和資源配置的一種普遍機制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通


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1.單項選擇題員工關系改進計劃效果評估時對管理時間指標應該選用（）

A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調查法
D.觀察法

2.單項選擇題激勵是利用員工的（）

A.羞恥心
B.比較心
C.上進心
D.趨利心

3.單項選擇題遷就反應的目標是（）

A.開拓自己的發(fā)展道路
B.不激惹其他人
C.避免去處理沖突
D.迅速達成一致

4.單項選擇題（）不屬于企業(yè)內部常見突發(fā)事件。

A.重大勞動安全衛(wèi)生事故
B.集體勞動爭議
C.個體勞動爭議
D.集體上訪

5.單項選擇題對“正視勞資沖突”理解不正確的是（）

A.勞資沖突是市場經(jīng)濟的客觀存在
B.勞資沖突反映了企業(yè)發(fā)展中存在的問題
C.勞資沖突會對企業(yè)產生不利的影響
D.正確處理勞資沖突，能夠完善企業(yè)管理制度