也可稱之為附加性服務(wù)，是在核心服務(wù)、支持服務(wù)的基礎(chǔ)上提供給客人的額外超值服務(wù)。
是為了實施飯店服務(wù)質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合
是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系
最新試題
高爾夫球運動，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
客棧時期的飯店的主要特點是（）
飯店服務(wù)
核心服務(wù)
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
延伸服務(wù)
質(zhì)量管理體系
服務(wù)質(zhì)量體系