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是為了實施飯店服務(wù)質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合
是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系
是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動
最新試題
過程改進(jìn)
客房部又稱（）
原始記錄
飯店的健身器械主要有（）
質(zhì)量管理體系
健身房，由構(gòu)成。（）
飯店服務(wù)
高爾夫球運動，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
白蘭地的酒度為（）
飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）