A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
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A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式
A．及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會(huì)談
A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對(duì)客戶的尊重
A．盡量用專業(yè)術(shù)語
B．不要回避個(gè)人隱私問題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）
4P營(yíng)銷理念的4P是指（）
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）
以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說法是（）。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。
以下屬于客戶溝通技巧的是（）。
以下說法屬于4R營(yíng)銷理念的有（）