是研究系統(tǒng)從無序轉變管理的理論。

指人在工作中的主動性和創(chuàng)造性。

以社會系統(tǒng)為基礎，運用電子計算機技術和統(tǒng)籌學的方法而發(fā)展起來的一種理論。

是由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結合而成的整體。

是一些重復出現(xiàn)的例行公事，如訂貨、材料的出入等。有關這類活動的決策是經常反復的，而且有一定的結構。

由組織結構彈性、生產技術彈性、管理彈性和人員結構彈性所組成。

簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運用方式。