單項選擇題將薪酬目標劃分為長線目標與短線目標時必須遵循幾個原則,其中:報酬應制定在比較現(xiàn)實的水平上,也就是說既不讓銷售人員感覺到吝嗇,又不給人以浪費感,屬于()。

A.實用性原則
B.激勵性原則
C.靈活性原則
D.相稱性原則


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1.單項選擇題企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括()。

A.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念
B.合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
C.采用頂尖技術(shù)
D.高層領(lǐng)導支持

2.單項選擇題CRM成功應用的前提是()。

A.業(yè)務流程重組
B.標注跟進
C.全面質(zhì)量管理
D.進行價值鏈分析

5.單項選擇題針對業(yè)務流程重組(BPR)的概念,下列理解不正確的是()。

A.在應用CRM過程中的BPR必須要對企業(yè)原有的營銷體系進行一次徹底的重新設計
B.CRM應用成功的前提取決于BPR
C.BPR又可以有兩種方式:一漸進改良;二是徹底重新設計
D.ERP的應用是業(yè)務流程重組(BPR)成功的前提