單項選擇題床架、床墊與床上棉織品的清潔保養(yǎng)質(zhì)量要求，需要達(dá)到相同無（）的標(biāo)準(zhǔn)。

A、搖擺
B、污漬
C、褪色
D、變形


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1.單項選擇題得知客人是傳染病人時，服務(wù)員應(yīng)勸阻客人進(jìn)入飯店（），直到醫(yī)院人員到達(dá)。

A、任何公共場所
B、任何娛樂場所
C、任何餐飲場所
D、客房區(qū)域

2.單項選擇題服務(wù)案例分析的方式，可以用于知識類的培訓(xùn)，利用案例的生動性、真實性，可以增強(qiáng)學(xué)員對知識理解，在（）方面的效果更佳。

A、生動性、真實性
B、理解性、生動性
C、易懂性、真實性
D、實踐性、生動性

3.單項選擇題（）不屬于客房電話清潔保養(yǎng)時，管理人員試用檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

A、按鍵靈敏
B、圖象清晰
C、號碼盤靈活
D、數(shù)字號碼清晰

4.單項選擇題飯店在職培訓(xùn)主要以（）為主，以此來提高員工的業(yè)務(wù)能力。

A、實際操作
B、理論培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、座談討論