單項(xiàng)選擇題違反安全操作規(guī)程的是（）。
A、用雙手推車
B、利用梯架打掃高處的積塵
C、發(fā)現(xiàn)松動(dòng)的桌椅即報(bào)修
D、用手拾起玻璃片
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1.單項(xiàng)選擇題樓層或區(qū)域萬(wàn)能及儲(chǔ)物室鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。
A、前臺(tái)收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)照貴賓房臥室檢查標(biāo)準(zhǔn)，管理人員需要檢查床上布草是否做到無(wú)污跡、無(wú)毛發(fā)，被子和枕頭是否（）。
A、干凈
B、平整飽滿
C、均勻、平衡
D、整體平整飽滿，以及床單平整
3.單項(xiàng)選擇題殘障人士的殘疾、缺陷是因?yàn)樯硇院停ǎ┧斐?，?huì)致使他們產(chǎn)生不同程度的自卑、畏縮心理。
A、器質(zhì)性
B、氣質(zhì)性
C、本質(zhì)性
D、實(shí)質(zhì)性
4.單項(xiàng)選擇題衣櫥的（）要完好，要求做到無(wú)污漬和無(wú)灰塵。
A、內(nèi)壁、角落、衣架
B、內(nèi)壁、層架、抽屜
C、層架、衣架、抽屜
D、層架、角落、夾層
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)者重點(diǎn)監(jiān)督和指導(dǎo)幫助的對(duì)象，是業(yè)務(wù)（）的服務(wù)員。
A、能力強(qiáng)，工作態(tài)度好
B、能力強(qiáng)，工作態(tài)度差
C、能力弱，工作態(tài)度好
D、能力弱，工作態(tài)度差
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題