單項(xiàng)選擇題對于客房服務(wù)員的培訓(xùn)效果來說，其培訓(xùn)目的是（）標(biāo)準(zhǔn)。

A、檢驗(yàn)和評估培訓(xùn)有效性的重要
B、迅速改善飯店服務(wù)質(zhì)量
C、提高員工的個人素質(zhì)
D、迅速提高酒店經(jīng)濟(jì)效益


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1.單項(xiàng)選擇題違反安全操作規(guī)程的是（）。

A、用雙手推車
B、利用梯架打掃高處的積塵
C、發(fā)現(xiàn)松動的桌椅即報(bào)修
D、用手拾起玻璃片

2.單項(xiàng)選擇題樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。

A、前臺收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部

3.單項(xiàng)選擇題對照貴賓房臥室檢查標(biāo)準(zhǔn)，管理人員需要檢查床上布草是否做到無污跡、無毛發(fā)，被子和枕頭是否（）。

A、干凈
B、平整飽滿
C、均勻、平衡
D、整體平整飽滿，以及床單平整

4.單項(xiàng)選擇題殘障人士的殘疾、缺陷是因?yàn)樯硇院停ǎ┧斐?，會致使他們產(chǎn)生不同程度的自卑、畏縮心理。

A、器質(zhì)性
B、氣質(zhì)性
C、本質(zhì)性
D、實(shí)質(zhì)性

5.單項(xiàng)選擇題衣櫥的（）要完好，要求做到無污漬和無灰塵。

A、內(nèi)壁、角落、衣架
B、內(nèi)壁、層架、抽屜
C、層架、衣架、抽屜
D、層架、角落、夾層