單項(xiàng)選擇題交叉培訓(xùn)好處：能進(jìn)一步提高員工的（），豐富員工的工作內(nèi)容，又能保證崗位的人力調(diào)配。
A、工作業(yè)務(wù)技能
B、知識(shí)全面發(fā)展
C、技能全面發(fā)展
D、專(zhuān)項(xiàng)技能發(fā)展
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1.單項(xiàng)選擇題特色客房可以根據(jù)（）細(xì)分。即按客人的不同類(lèi)別、需求進(jìn)行個(gè)性化的女士客房或蜜月客房等形式的進(jìn)行布置。
A、客人需求
B、客源市場(chǎng)
C、客房
D、飯店
2.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的地面清潔、光亮，無(wú)污跡，無(wú)紙屑、無(wú)（）和毛發(fā)。
A、異物
B、煙灰
C、灰塵
D、水跡
3.單項(xiàng)選擇題客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，床上棉織品應(yīng)該無(wú)（）和清潔干凈。
A、折痕
B、搖擺
C、破損
D、褪色
4.單項(xiàng)選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達(dá)之前應(yīng)（），嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、離開(kāi)
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說(shuō)明
5.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)學(xué)員按照崗位需要進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的教育活動(dòng)，其目的是通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握并吸收所傳授的知識(shí)。
A、理論培訓(xùn)
B、培訓(xùn)技巧
C、知識(shí)培訓(xùn)
D、培訓(xùn)主題
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題