單項選擇題客房部的員工無論進行何種清潔保養(yǎng)工作，都必須提高（），嚴格遵守飯店的安全規(guī)定，執(zhí)行安全操作指引，以杜絕安全事故的發(fā)生。
A、思想覺悟
B、安全意識
C、工作效率
D、安全技能
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1.單項選擇題客房衛(wèi)生間的垃圾桶要做到無積存垃圾和（），這是對衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的要求之一。
A、污水
B、污漬
C、污物
D、異味
2.單項選擇題在職培訓有利于進一步提升員工的服務理念，提高員工的工作技能，有利于保持員工的良好工作狀態(tài)與（），增強團隊凝聚力。
A、服務質(zhì)量
B、業(yè)務水平
C、綜合素質(zhì)
D、工作效率
3.單項選擇題飯店把貴賓稱為（），飯店需給予這些賓客特殊的關照。
A、熟客
B、?？?br />
C、領導
D、重要的客人
4.單項選擇題角色扮演法信息傳遞多向化，反饋效果好，實踐性強，多用于（）能力的訓練。
A、人際關系
B、實際工作
C、業(yè)務專職專務
D、專業(yè)技術
5.單項選擇題在客房樓層見到外國客人要讓路時，我們可以說（）。
A、Afte rme，please
B、After you，please
C、Follow you，please
D、Follow me，please.
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題