單項(xiàng)選擇題角色扮演法信息傳遞多向化，反饋效果好，實(shí)踐性強(qiáng)，多用于（）能力的訓(xùn)練。

A、人際關(guān)系
B、實(shí)際工作
C、業(yè)務(wù)專職專務(wù)
D、專業(yè)技術(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題在客房樓層見到外國(guó)客人要讓路時(shí)，我們可以說(shuō)（）。

A、Afte rme，please
B、After you，please
C、Follow you，please
D、Follow me，please.

2.單項(xiàng)選擇題只有保證客房淋浴間的下水通暢和無(wú)（），才能符合清潔保養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求。

A、皂垢殘留
B、異味現(xiàn)象
C、毛發(fā)殘留
D、積水現(xiàn)象

3.單項(xiàng)選擇題在保證床頭柜開關(guān)使用正常方面，要求做到無(wú)（）的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、漏電、無(wú)污漬
B、油漬、無(wú)磨損
C、脫色、無(wú)污漬
D、損壞、無(wú)模糊

4.單項(xiàng)選擇題安排客房服務(wù)的專題培訓(xùn)時(shí)間，需注意不能太過(guò)頻繁，以（）為宜。

A、半月一次
B、一月一次
C、每周一次
D、三月一次