單項選擇題客房衛(wèi)生間按物品配備要求，必須布置完好、無破損、無脫線和（）的符合質(zhì)量標準的毛巾。
A、輕便
B、干爽
C、彈性好
D、柔軟舒適
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1.單項選擇題操作培訓主要分為兩部分：講解示范和（）。
A、一對一訓練
B、客房服務案例分析
C、小組討論
D、操作練習
2.單項選擇題新員工崗前培訓計劃實施，最后需要完成整個（）測試。
A、房間實操
B、清潔衛(wèi)生間
C、鋪床
D、三項都要
3.單項選擇題在檢查貴賓房臥室時，需要注意衣櫥內(nèi)的（）是否符合要求。
A、衣架數(shù)量是否正確
B、服務指南、雜志和報紙
C、衣架數(shù)量是否正確，洗衣袋、洗衣單數(shù)量和拖鞋的配備
D、拖鞋的配備、客用消耗品
4.單項選擇題在接待服務工作中，服務員表現(xiàn)出待人謙恭、大方熱情，注重行為舉止等方面，這些在服務時的（），主要是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言和動作來體現(xiàn)。
A、外在表現(xiàn)
B、行為
C、動作
D、表現(xiàn)
5.單項選擇題某飯店近期開展客房營銷推廣，其中推出舒適睡眠計劃，包括睡床介紹，（），特色夜床服務等。
A、睡枕菜單
B、床單介紹
C、被單菜單
D、睡床類型
最新試題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題