A、根據(jù)當(dāng)前飯店需求，能切實(shí)解決問題而定的專題培訓(xùn)
B、根據(jù)當(dāng)前客房情況，能切實(shí)解決問題而定的專題培訓(xùn)
C、根據(jù)當(dāng)前飯店需求，能切實(shí)解決問題而定的交叉培訓(xùn)
D、根據(jù)當(dāng)前客房情況，能切實(shí)解決問題而定的崗位培訓(xùn)
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A、愿意配合你
B、輕松自信
C、焦慮緊張
D、自我防衛(wèi)
A、墻膠
B、隔板
C、油漆
D、礦棉
A、素質(zhì)
B、處理投訴
C、表現(xiàn)
D、操作
A、表示同情
B、熱情接待
C、認(rèn)真記錄
D、及時(shí)匯報(bào)
A、物品名稱
B、物品名稱、賠償價(jià)格
C、時(shí)間、日期、房號(hào)、物品名稱
D、日期、房號(hào)、物品名稱、賠償價(jià)格
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。