單項選擇題適合于清理不太臟的地毯、地板、家具、簾帳和較薄的細軟織物墊套的吸塵器是（）。

A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負式


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1.單項選擇題以下不屬于制定客服務(wù)標準基本原則的是（）。

A.方便客人
B.方便操作
C.方便服務(wù)
D.方便管理

2.單項選擇題能起到溝通酒店管理者和客人的橋梁是（）。

A.語言
B.技巧
C.表情
D.投訴

3.單項選擇題一些生活上非常細心的客人，投訴率比較高的是（）。

A.客房衛(wèi)生不達標
B.服務(wù)員不禮貌
C.服務(wù)員挪動客人物品
D.噪音干擾

4.單項選擇題在洗衣業(yè)中大量使用，對去除油污有獨特功效的是（）。

A.酸性清潔劑
B.中性清潔劑
C.堿性清潔劑
D.多功能清潔劑

5.單項選擇題洗滌劑中起氧化漂白作用的是（）。

A.表面活性劑
B.酶制劑
C.過氧化物
D.芳香劑