A.客人忘記及時(shí)取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人
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A.投入
B.主動(dòng)
C.完美
D.細(xì)致
A.熱情的語言
B.共同的語言
C.客人的母語
D.客人的方式
A.團(tuán)隊(duì)組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時(shí)組合
A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時(shí)間比較集中
A.對客人托辦的事項(xiàng)，一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密，不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同，服務(wù)員需要事先布置
最新試題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>