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團體旅游參觀型客人對服務質(zhì)量要求不嚴格，自己攜帶物品也不多。
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租借物品給客人，如果過了租借時間，客人仍未歸還物品，不要主動詢問，以免客人尷尬。
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凡是門把手上掛著“Don＇tDisturb”牌子或有反鎖標志的房間，服務員一概不許敲門打擾。
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噴灑消毒法適合于酒店的淡季或搞計劃衛(wèi)生的時候。
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處理好客人的投訴是一項需要酒店花錢的投資
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員工的工作評估最好每兩年進行一次。
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按崗位定員適用于為從事固定工作的崗位進行定員。
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客房服務中心主要負責處理客房部的日常事務以及與其他部門之間的聯(lián)絡協(xié)調(diào)等事宜。
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氫氧酸去漬劑是所用的酸類中最強的酸。
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客人需求的差異性和酒店服務的復雜性，使任何酒店都不能做到使每一位客人百分之百的滿意。
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走客房衛(wèi)生間的客用品必須全部更新，為下一位客人提供全新的住宿條件。
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