A.委托書
B.本人及代理人身份證
C.聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果
D.視頻影像截圖打印件
E.雙人核實(shí)正面照片打印件及《登記表》
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A.授權(quán)委托書
B.客戶身份證
C.代理人身份證
D.公證處證明
A.視頻核實(shí)
B.上門核實(shí)
C.電話核實(shí)
D.提供有關(guān)部門出具的情況證明
E.提供公證機(jī)關(guān)出具的委托書的公證書
A.賬戶查詢
B.掛失
C.定活互轉(zhuǎn)
D.轉(zhuǎn)賬
A.電子令牌
B.UK
C.貼膜卡
D.手機(jī)U盾
E.SIM卡手機(jī)盾
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.手機(jī)
C.電話
D.電視
A.在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃發(fā)生較大虧損,給中國郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶造成較大損失的。
B.在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行上線代銷的信托計(jì)劃產(chǎn)生較多的客戶投訴的。
C.在信托業(yè)務(wù)方面由于合規(guī)性等問題受到監(jiān)管和行政處罰的。
D.其他可能對(duì)雙方合作產(chǎn)生較大不利影響情形的。
A.年度信托業(yè)務(wù)開展情況,投資業(yè)績情況,規(guī)模增長情況,收入情況
B.公司股權(quán)變動(dòng)情況,資本金變動(dòng)情況
C.高管和直接相關(guān)的投研人員變動(dòng)情況
D.監(jiān)管和行政處罰情況
E.重大客戶投訴情況
A.上門催收需告知客戶欠款情況,與客戶約定還款事項(xiàng),并由客戶在《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡還款通知書》上簽字確認(rèn)。
B.上門催收應(yīng)全程錄音,并通過拍攝照片等手段確定客戶居住場(chǎng)所及工作狀態(tài)。
C.上門催收可以單人前往,催收人員須攜帶工作證件。
D.上門催收結(jié)束后,及時(shí)填寫工作臺(tái)賬或記錄于系統(tǒng)。
A.ATM機(jī)
B.移動(dòng)展業(yè)
C.CRM存取一體機(jī)
D.ITM機(jī)
A.柜面
B.手機(jī)終端
C.個(gè)人網(wǎng)銀
D.ATM機(jī)
最新試題
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形,第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),年滿14周歲的客戶,申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),因信用卡中心、分行、中國銀聯(lián)、人民銀行等系統(tǒng)故障、程序缺陷、安全漏洞等原因?qū)е吕⒑褪召M(fèi)的產(chǎn)生,包括多收、重復(fù)收取等,應(yīng)給予豁免或退費(fèi)。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號(hào)),服務(wù)價(jià)格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時(shí)更新,各分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況,對(duì)收費(fèi)目錄進(jìn)行適當(dāng)刪減、補(bǔ)充或調(diào)整。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》等三項(xiàng)制度的補(bǔ)充通知(郵銀制〔2019〕184號(hào)),電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺(tái)統(tǒng)一保存,電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺(tái)(電子渠道)保存,并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),資產(chǎn)清收類收費(fèi)豁免范圍包括且不限于違約金、手續(xù)費(fèi)(如掛失費(fèi)、換卡費(fèi)、分期手續(xù)費(fèi))、年費(fèi)等,原則上依次按照違約金、手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)、其他的順序豁免。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號(hào)),特殊客戶群體延伸服務(wù)視頻核實(shí)及上門核實(shí)過程應(yīng)進(jìn)行全程錄像并由網(wǎng)點(diǎn)專盤永久保存。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),微信銀行后臺(tái)系統(tǒng)操作人員應(yīng)遵守為客戶保密原則,嚴(yán)禁違規(guī)查詢客戶信息,嚴(yán)禁泄露客戶的資料信息。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),客戶已還清欠款或已銷戶后,信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。
根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),電話銀行代客理財(cái),座席銷售過程中語言表述應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確和清晰,不得夸大或者片面宣傳理財(cái)產(chǎn)品,違規(guī)使用安全、保證、承諾、保險(xiǎn)、避險(xiǎn)、有保障、高收益、無風(fēng)險(xiǎn)等與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特性不匹配的表述及在未提供客觀證據(jù)的情況下,使用業(yè)績優(yōu)良、名列前茅、位居前列、最有價(jià)值、首支、最大、最好、最強(qiáng)、唯一等夸大過往業(yè)績的表述。