單項(xiàng)選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一個(gè)性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
2.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)能增加客戶對(duì)物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個(gè)性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
3.單項(xiàng)選擇題（）是有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營的重要手段。
A.庫存
B.運(yùn)輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)
4.單項(xiàng)選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
5.單項(xiàng)選擇題建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是（）。
A.物流服務(wù)信息收集
B.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
C.物流服務(wù)內(nèi)容制定
D.物流服務(wù)機(jī)制建立
E.物流服務(wù)綜合評(píng)價(jià)
最新試題
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來提高市場知名度以獲得客戶。
題型：判斷題
無線射頻技術(shù)（RF）與無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是同種技術(shù)。
題型：判斷題
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對(duì)于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進(jìn)行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
物流企業(yè)在選擇客戶開發(fā)途徑時(shí)可根據(jù)（）選擇。
題型：多項(xiàng)選擇題
傾聽客戶投訴包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。
題型：多項(xiàng)選擇題
倉單質(zhì)押融資對(duì)于融資的用途沒有特殊的要求。
題型：判斷題
PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流成本的計(jì)算對(duì)象可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以廣告方式開發(fā)客戶是最具有時(shí)效性、最有針對(duì)性的方式。
題型：判斷題