多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品是滿足人們高層次的精神需求，因此產(chǎn)品的（）吸引是滿足人們高層次的精神需求，否則人們就會(huì)改變購(gòu)買決策或變化選擇.。
A.價(jià)格
B.特色
C.質(zhì)量
D.數(shù)量
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1.多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品本身具有其他服務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有的特性，如，和滿足（）的特點(diǎn)。
A.需求彈性大
B.季節(jié)性強(qiáng)
C.政府需求
D.滿足綜合需求
2.單項(xiàng)選擇題旅游飯店服務(wù)員的服務(wù)觀念，簡(jiǎn)言之就是（）的觀念。
A.賓至如歸
B.安全舒適
C.客人至上
D.健康快樂(lè)
3.單項(xiàng)選擇題顧客的期望與滿意需要通過(guò)（），即實(shí)際接受服務(wù)的經(jīng)歷才得以聯(lián)系。
A.消費(fèi)活動(dòng)
B.回訪
C.再次入住
D.投訴
4.單項(xiàng)選擇題溝通是酒店管理中最為重要的（），優(yōu)秀的酒店管理者一定是最好的溝通者。
A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B.工具
C.管理活動(dòng)
D.能力
5.單項(xiàng)選擇題管理者界定一項(xiàng)產(chǎn)品的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.產(chǎn)品利潤(rùn)
C.顧客眼中的價(jià)值
D.產(chǎn)品的銷量
最新試題
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。
題型：判斷題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
題型：判斷題
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題