預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。