接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。