多項選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因為設(shè)備維修不及時以及（）。

A、員工偷拿賓客物品
B、員工工作檢查不細(xì)
C、員工違反操作規(guī)程
D、員工違紀(jì)


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1.多項選擇題門衛(wèi)的主要職責(zé)是（）。

A、迎接賓客
B、行李服務(wù)
C、送別賓客
D、其他日常服務(wù)

2.多項選擇題旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿，前廳員工應(yīng)按（）處理。

A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調(diào)房
D、向抵店客人說明情況，調(diào)整其預(yù)訂房的種類

3.多項選擇題確定超額訂房數(shù)量須考慮以下幾方面因素（）。

A、No-shows
B、提前離店者
C、臨時取消者
D、延期住宿者

4.多項選擇題下列屬于客房預(yù)訂方式的有（）。

A、信函訂房
B、電話訂房
C、計算機網(wǎng)絡(luò)訂房
D、口頭訂房

5.多項選擇題下列關(guān)于前廳裝飾美化說法正確的有（）。

A、前廳是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點裝飾美化的空間
B、一般飯店的大堂面積不少于客房數(shù)X0.4平方米
C、大廳一般采用華麗的吊燈
D、現(xiàn)代飯店設(shè)計中應(yīng)盡可能在大廳內(nèi)布置綠化