判斷題訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點前一周、一天、一小時。

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2.多項選擇題前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。

A、總臺
B、大堂副理處
C、行李處
D、客房

3.多項選擇題小型飯店可以不設(shè)（）。

A、樓層服務(wù)臺
B、客房服務(wù)中心
C、洗衣房
D、外窗清潔組

4.多項選擇題關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。

A、庫房溫度不超過20℃為佳
B、濕度不大于50%，最好在40%以下
C、要分類上架
D、定期進(jìn)行安全檢查

5.多項選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因為設(shè)備維修不及時以及（）。

A、員工偷拿賓客物品
B、員工工作檢查不細(xì)
C、員工違反操作規(guī)程
D、員工違紀(jì)