預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。