在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

飯店服務具有（）性。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。