問答題請簡述如何應(yīng)對出差型的客人。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問答題請簡述客房服務(wù)中心的主要職能。
2.單項選擇題物飾語言可以代表的是（）
A、做人態(tài)度
B、工資收入
C、審美情趣
D、求偶意向
3.單項選擇題以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）
A、求體諒
B、求尊重
C、求發(fā)泄
D、求補償
4.單項選擇題加快洗衣的服務(wù)費是（）
A、30%
B、40%
C、45%
D、50%
5.單項選擇題以下不屬于客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點為（）
A、主動
B、周到
C、熱情
D、禮貌
最新試題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題