單項選擇題以下不屬于客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)為()
A、主動
B、周到
C、熱情
D、禮貌
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1.單項選擇題待洗或待熨衣服在上午11:30前收取,應(yīng)何時前交還()
A、17:00
B、18:00
C、19:00
D、20:00
2.判斷題面對客人的投訴,先讓客人把話說完。
5.判斷題客房與衛(wèi)生間每日全面整理2次。
最新試題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題