接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。