A.賠償損失
B.恢復(fù)原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復(fù)名譽
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A.人身權(quán)受到侵害
B.財產(chǎn)權(quán)受到侵害
C.精神侵害
D.人生受害
A.商品購買者
B.商品使用者
C.接受服務(wù)者
D.受害的第三者
A.經(jīng)營者與消費者交易的基本原則
B.國家保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會共同保護(hù)消費者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平的原則
E.誠實信用的原則
A.消費性質(zhì)屬于生活消費
B.消費客體是商品或服務(wù)
C.消費方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)
D.消費主體包括公民個人和進(jìn)行生產(chǎn)消費的單位
A.1500元
B.2000元
C.2500元
D.3000元 2倍
A.原企業(yè)的主管部門
B.工商行政主管部門
C.分立、合并后的企業(yè)
D.原企業(yè)法定代表人
A.等于
B.優(yōu)于
C.高于
D.低于
A.參與有關(guān)行政部門對旅游商品和旅游服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B.向旅游消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)
C.代替消費者起訴
D.對損害旅游消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評
A.本店商品一旦售出概不退換
B.購物總額十元以下者,本商場不開發(fā)票
C.錢物請當(dāng)面點清,否則后果自負(fù)
D.如售假藥,包賠顧客2萬元、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
A.知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.知識獲取權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)
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領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅?蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿,此時小李應(yīng)()
()是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點