A.宗教信仰的一致性
B.自然地理的差異性
C.文化差異性
D.語言的適應(yīng)性
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A.中國國際旅行社
B.中國旅行社
C.華僑旅行社
D.中國青年旅行社
A.民國以前
B.新中國成立到改革開放前
C.新中國成立以前
D.改革開放以后
A.1963
B.1988
C.1978
D.1990
A.中國旅行社
B.中國青年旅行社
C.中國國際旅行社
D.中國康輝旅行社
A.1835
B.1841
C.1845
D.1865
A.1840
B.1841
C.1845
D.1854
A.斯諾
B.利物浦
C.萊斯特
D.倫敦
A.增加旅游活動的參與性,滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私,不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好,重視旅游者的意見和建議
A.旅行社
B.飯店
C.交通
D.電信
A.旅游協(xié)議
B.旅游團(tuán)成員的意見
C.組團(tuán)社的意見
D.接待社的意見
最新試題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯希纤螒?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊溝通,而且對領(lǐng)隊?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
導(dǎo)游人員,特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅持()原則,嚴(yán)守國家機(jī)密。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括()。
導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格禁止()。
接到游客的口頭投訴時,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
導(dǎo)游能力的三要素指()。
()是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。
屬于旅游者的投訴心理的是()。