A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好
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A.應變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務
A.遵紀守法,廉潔奉公
B.相互協(xié)助,顧全大局
C.真誠公道,信譽第一
D.文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務
A.真誠公道,信譽第一
B.相互協(xié)作,顧全大局
C.熱情友好,游客至上
D.遵紀守法,廉潔奉公
A.自尊自強
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽第一
最新試題
接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。
游客患病,下面導游做法不正確的是()。
導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。
導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?,老宋應先和他統(tǒng)一意見后再去與領隊溝通,而且對領隊態(tài)度應該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的()
()是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎和根本。
導游能力的三要素指()。
下列屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()
導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括()。