A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的文化相似性
C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，突出講解內(nèi)容的真實(shí)性，由游客自己下結(jié)論
D.在安排活動時(shí)，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的自然地理的差異性
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A.情緒性服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.超前服務(wù)
D.遲到服務(wù)
A.美國人；法國人；意大利人
B.英國人；美國人；荷蘭人
C.英國人；德國人；意大利人
D.韓國人；美國人；法國人
A.個(gè)性化服務(wù)
B.心理服務(wù)
C.服務(wù)意識
D.規(guī)范化服務(wù)
A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人
A.社會性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.復(fù)雜性
A.史地文化知識
B.語言知識
C.政策法規(guī)知識
D.旅行生活知識
A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機(jī)
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝
A.服務(wù)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.交往性
D.涉外性
A.多樣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.靈活性
D.文化性
A.增加旅游活動的參與性，滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見和建議
最新試題
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃弧Ｕ垙穆殬I(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。