多項選擇題對行走姿態(tài)的要求正確的是()。
A、目視前方,挺胸抬頭,雙臂自然擺動
B、男士姿勢穩(wěn)健,女士姿態(tài)優(yōu)美
C、步伐從容,步態(tài)平衡
D、步幅適中,步速均勻,行走成直線
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1.多項選擇題接待的禮儀正確的是()。
A、身份對等原則
B、主客數(shù)量相當(dāng)原則
C、由職位較低者先握手歡迎
D、重要人物要到樓前、門口、下車處等處提前恭候
2.多項選擇題蹲著三要點是()
A、迅速
B、美觀
C、大方
D、活潑
3.單項選擇題根據(jù)()這一服務(wù)原則,營業(yè)人員在與客戶交談時,應(yīng)主動適應(yīng)客戶的語言習(xí)慣,而不應(yīng)簡單地將預(yù)先準(zhǔn)備好的規(guī)范語言表述、自己習(xí)慣的專業(yè)語言表述強加給客戶。
A.客戶至上
B.客戶取向
C.以客戶為中心
D.親切、謙恭二
4.單項選擇題在服務(wù)過程中,什么比談話更重要,他是對客戶關(guān)心和尊重的表示()
A.贊美
B.認(rèn)同
C.提問
D.傾聽
5.單項選擇題營業(yè)人員與客戶交談中,要避免讓客戶感覺到被強迫、受支配,這體現(xiàn)了談話禮儀內(nèi)容的()
A.善于提問
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語氣與客戶交談
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以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。
題型:多項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意()。
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在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
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關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有()。
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鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中,能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是()。
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以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是()。
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描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。
題型:單項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有()。
題型:多項選擇題