單項(xiàng)選擇題郵政開(kāi)發(fā)金融類(lèi)客戶(hù)時(shí)，一般不需要關(guān)注的需求是（）。

A.新業(yè)務(wù)宣傳和與其客戶(hù)信息溝通的需求
B.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶(hù)公關(guān)的需求
C.反假幣宣傳的需求
D.完善相關(guān)制度的需求


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。

A.二級(jí)干線郵路
B.市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路
C.支線郵路
D.農(nóng)村郵路

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于集團(tuán)客戶(hù)需求特點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.時(shí)限要求
B.特殊需求
C.客戶(hù)規(guī)模
D.投遞要求

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶(hù)的期望，客戶(hù)便會(huì)感到滿(mǎn)意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶(hù)的期望，客戶(hù)便會(huì)感到不滿(mǎn)意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶(hù)的期望一致，客戶(hù)便會(huì)感到滿(mǎn)意
D.如果產(chǎn)品的效能超過(guò)客戶(hù)的期望，客戶(hù)便會(huì)感到十分驚喜

4.單項(xiàng)選擇題郵政企業(yè)根據(jù)集團(tuán)客戶(hù)所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等，此種市場(chǎng)細(xì)分方法屬于（）。

A.地理環(huán)境細(xì)分
B.客戶(hù)狀況細(xì)分
C.需求特點(diǎn)細(xì)分
D.用郵狀況細(xì)分

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于商函廣告特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）。

A.傳播面窄，范圍受到一定限制
B.投放范圍和投放對(duì)象易控制
C.信息相對(duì)保密
D.表現(xiàn)力強(qiáng)